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Operador de Call Center - Afirmativa para pessoas com deficiência

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Descrição da vaga

Vaga afirmativa para pessoas com deficiência, destinada para profissionais com ensino médio completo e experiência prévia com call center ou telemarketing (Vendas, Retenção, Cobrança ou Atendimento).

Responsabilidades e atribuições

  • Ativo: Realizar contato com leads interessados em cursos superiores, convertendo-os em vestibulares agendados e matrículas efetivadas.
  • Receptivo: Sanar dúvidas sobre editais, bolsas de estudo, convênios, formas de ingresso (FIES, ProUni, Enem) e rematrículas.
  • Financeiro: Auxiliar no entendimento de boletos e renegociações de mensalidades em atraso.
  • Retenção: Tratar solicitações de cancelamento ou trancamento, oferecendo alternativas para a permanência do aluno.
  • Sistemas: Registrar os históricos de ligações e atualizar planilhas de controle utilizando o pacote Microsoft Office.

Requisitos e qualificações

   Pré-requisitos (Obrigatórios):

  • Ensino Médio completo.
  • Experiência prévia em Call Center (Vendas, Retenção, Cobrança ou Atendimento).
  • Domínio do Pacote Office: Conhecimento prático em Excel (filtros e preenchimento de planilhas), Word e Outlook.
  • Excelente comunicação verbal e escrita (dicção clara e sem gírias).

Diferenciais (Desejáveis):

  • Ensino Superior em andamento ou concluído.
  • Experiência anterior em call center ou secretaria do segmento de Educação.

Informações adicionais

  • Salário compatível com o mercado;
  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Bônus por metas de matrículas atingidas;
  • Horário de trabalho (34h semanais):
  • Segunda a Sexta - 09h00 às 15h00
  • Sábado - 08h00 às 12h00

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Seleção
  4. Etapa 4: Entrevista Técnica
  5. Etapa 5: Contratação

Quem Somos

Somos uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas, nascida e desenvolvida no Maranhão, desde 1995. Nós entendemos e respeitamos o ser humano como pessoa, talento e potencialidade, sendo o indivíduo a parte mais importante no processo organizacional. E isso nos orienta para atuar de forma diferenciada e comprometida com os desafios das organizações. Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais.


Nossas soluções em RH:


·      Recrutamento e Seleção

·      Programas Corporativos de Estágio, Trainee e Jovem Aprendiz

·      Avaliação Psicologia / Avaliação de potencial

·      Banco de Talentos de Pessoas com Deficiência (PcD)

·      Consultoria Organizacional em RH

·      RH Pesquisas e Diagnóstico Organizacional

·      Recolocação Profissional

·      Recruitment Process Outsourcing (RPO)

·      Ferramentas de Assessment

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